Antigos clientes silenciosos
Pode existir uma nova necessidade a explorar.
Reativação de antigos clientes · A pedido
Já o conhecem.Retomemos a conversa.
Uma colaboração anterior já criou uma ligação. Ajudamo-lo a contactar clientes inativos para compreender a sua situação e identificar eventuais novas necessidades.
Serviços
Reconhece estas situações?
Exemplos que podemos avaliar em conjunto.
Uma data aproxima-se
Manutenção ou renovação podem justificar uma conversa.
Um projeto adiado
Podemos reavaliar necessidades e calendário.
A missão, passo a passo
Antigos clientes. Novas conversas.
Selecionar os contactos
Definimos os clientes, contratos a terminar ou projetos adiados que faz sentido retomar. Partilha connosco o histórico e as instruções.
Retomar a conversa
Verificamos se as necessidades mudaram ou se existe um novo projeto, respeitando a relação comercial existente.
Preparar o próximo passo
Conforme a resposta, preparamos um pedido de orçamento, uma reunião ou um contacto posterior. A oferta e a prestação continuam sob o seu controlo.
O que recebe
Acompanhamento comercial. Tempo para o seu trabalho.
Recebe a situação do cliente, as necessidades e a ação proposta. Uma recusa também é uma informação útil. A venda não é garantida.
Tempo para a atividade
Concentra-se nos clientes e nas prestações. Nós tratamos das conversas acordadas.
Informação para decidir
Necessidades, objeções e adiamentos ajudam a escolher a próxima ação.
A sua relação com o cliente
Mensagem, oferta e limites são acordados consigo. Mantém o controlo das decisões.
As suas perguntas
As perguntas certas antes de começar.
Saiba como preparamos a missão e definimos responsabilidades.
Falemos dos antigos clientesÉ preciso um novo orçamento?
Não. Podemos esclarecer primeiro a necessidade. Se se confirmar, prepara a oferta e organizamos o seguimento acordado.
Que clientes selecionar?
Analisamos prestações anteriores, último contacto, datas e histórico. Procuramos uma seleção pertinente, sem chamadas indiscriminadas.
Serve para renovações ou manutenção?
Podemos estudar essa possibilidade. Fornece datas, serviços e condições. Verificamos o interesse; viabilidade técnica e oferta são confirmadas por si.
E se o cliente estiver insatisfeito ou recusar?
Transmitimos a resposta. A sua empresa trata reclamações sobre a prestação. Não prometemos soluções em seu nome e respeitamos pedidos de interrupção dos contactos.
O que recebo quando há interesse?
Necessidade, contexto e próxima ação proposta: orçamento, reunião ou contacto posterior, conforme o acordado.
Como começa a colaboração?
Analisamos expectativas e casos adequados. Contactos, mensagem, acompanhamento e responsabilidades são acordados antes do início. Os documentos seguem depois pelo meio combinado.
Como são definidas as condições financeiras?
São explicadas e formalizadas previamente. Nos orçamentos, o modelo apresentado baseia-se numa comissão ligada a vendas concluídas. Missões adicionais dependem do âmbito; não publicamos uma tarifa única.
Garantem uma venda?
Não. Acordamos uma missão e um acompanhamento, não a decisão do cliente. Necessidade, oferta, orçamento e calendário influenciam o resultado. Uma resposta clara também é útil.
Conheça os nossos outros serviços
Falemos dos antigos clientes
Comecemos pela sua situação.
Descreva atividade, tipo de casos e volume aproximado. Falaremos de prioridades antes de definir a missão. Não envie a sua base de clientes neste primeiro formulário.
info@shagroup.be +32 65 98 13 83Todos os dias, das 9h às 21h