Колишні клієнти мовчать
Можливо, виникла нова потреба.
Відновлення співпраці з колишніми клієнтами · На запит
Вони вже вас знають.Повернімося до розмови.
Попередня співпраця вже створила зв’язок. Ми допомагаємо зв’язатися з неактивними клієнтами, зрозуміти їхню ситуацію та можливі нові потреби.
Послуги
Знайомі ситуації?
Приклади, які можемо обговорити разом.
Наближається строк
Обслуговування чи поновлення можуть стати приводом для розмови.
Відкладений проєкт
Можна знову уточнити потреби й строки.
Завдання крок за кроком
Колишні клієнти. Нові розмови.
Вибрати контакти
Разом визначаємо відповідних клієнтів, договори, що завершуються, та відкладені проєкти. Ви передаєте історію й інструкції.
Відновити розмову
Уточнюємо, чи змінилися потреби та чи з’явився новий проєкт, враховуючи наявні відносини.
Підготувати наступний крок
Залежно від відповіді готуємо запит пропозиції, зустріч або пізніший контакт. Ви визначаєте пропозицію та виконуєте послугу.
Що ви отримуєте
Підтримка продажів. Час для вашої справи.
Ви отримуєте відомості про ситуацію, потреби й наступну дію. Відмова також є корисною інформацією. Продаж не гарантується.
Час для бізнесу
Ви займаєтеся клієнтами й послугами. Ми проводимо узгоджені розмови.
Інформація для рішень
Потреби, заперечення й перенесення допомагають обрати наступний крок.
Ваші відносини з клієнтом
Зміст розмови, пропозиція та межі узгоджуються. Рішення залишаються за вами.
Ваші запитання
Важливі запитання перед початком.
Так ми готуємо завдання та визначаємо відповідальність.
Обговорімо колишніх клієнтівЧи потрібна нова пропозиція?
Ні. Спочатку можна уточнити потребу. Якщо вона підтвердиться, ви підготуєте пропозицію, а ми організуємо продовження.
Яких клієнтів обираємо?
Розглядаємо попередні послуги, останній контакт, строки й історію відносин. Потрібен обґрунтований вибір, а не дзвінки всім поспіль.
Чи підходить це для поновлень та обслуговування?
Це можна обговорити. Ви надаєте дати, послуги й умови. Ми уточнюємо інтерес; технічну відповідність і пропозицію підтверджуєте ви.
Що, якщо клієнт незадоволений або відмовляється?
Передаємо його відгук. Скарги на послугу розглядає ваша компанія. Не обіцяємо рішень від вашого імені й поважаємо прохання припинити контакт.
Що отримаю за наявності інтересу?
Потребу, контекст і запропоновану дію: запит пропозиції, зустріч або пізніший контакт за домовленістю.
Як починається співпраця?
Обговорюємо очікування й відповідні завдання. Контакти, зміст розмов, звітність і відповідальність узгоджуються заздалегідь. Потім документи передаються погодженим способом.
Як визначаються фінансові умови?
Їх пояснюють і фіксують до початку. Для супроводу пропозицій передбачена модель комісії за укладеними угодами. Додаткові завдання залежать від обсягу; єдиної публічної ціни немає.
Чи гарантуєте продаж?
Ні. Ми узгоджуємо роботу й супровід, а не рішення клієнта. Результат залежить від потреби, пропозиції, бюджету та строків. Чітка відповідь також корисна.
Інші наші послуги
Обговорімо колишніх клієнтів
Почнімо з вашої ситуації.
Опишіть діяльність, тип завдань та орієнтовну кількість контактів. Обговоримо пріоритети до початку. Не надсилайте клієнтську базу через цю першу форму.
info@shagroup.be +32 65 98 13 83Щодня з 9:00 до 21:00