Vecchi clienti silenziosi
Potrebbe esserci una nuova esigenza da valutare.
Riattivazione dei vecchi clienti · Su richiesta
Ti conoscono già.Riprendiamo il dialogo.
Una collaborazione precedente ha già creato un legame. Ti aiutiamo a ricontattare i clienti inattivi per capire la loro situazione e individuare eventuali nuove esigenze.
Servizi
Ti riconosci in queste situazioni?
Esempi da valutare insieme in base alla tua attività.
Una scadenza vicina
Manutenzione o rinnovo possono motivare il contatto.
Un progetto sospeso
Possiamo rivalutare esigenze e calendario.
La missione, passo dopo passo
Vecchi clienti. Nuove conversazioni.
Selezionare i contatti
Definiamo insieme clienti, contratti in scadenza o progetti sospesi da riprendere. Ci fornisci lo storico utile e le istruzioni.
Riprendere il dialogo
Verifichiamo se le esigenze sono cambiate o se esiste un nuovo progetto, rispettando la relazione già costruita.
Preparare il seguito
In base alla risposta prepariamo una richiesta di preventivo, un appuntamento o un ricontatto successivo. L’offerta e la prestazione restano sotto la tua responsabilità.
Cosa ti restituiamo
Seguito commerciale. Spazio per il tuo lavoro.
Ricevi la situazione del cliente, le esigenze espresse e il passo successivo proposto. Anche un rifiuto è un’informazione utile. Non viene garantita una vendita.
Tempo per la tua attività
Ti concentri su clienti e prestazioni. Noi gestiamo le conversazioni concordate.
Informazioni per decidere
Esigenze, obiezioni e rinvii ti aiutano a scegliere il prossimo passo.
La tua relazione al centro
Messaggio, offerta e limiti sono definiti insieme. Mantieni il controllo delle decisioni.
Le tue domande
Le domande giuste prima di iniziare.
Ecco come prepariamo l’incarico e definiamo le responsabilità.
Parliamo dei vecchi clientiServe un nuovo preventivo?
No. Possiamo chiarire prima l’esigenza. Se emerge un bisogno, prepari l’offerta e organizziamo il seguito concordato.
Quali clienti selezionare?
Valutiamo prestazioni precedenti, ultimo contatto, scadenze e relazione. Cerchiamo una selezione pertinente, non chiamate indiscriminate.
È adatto a rinnovi e manutenzioni?
Possiamo valutarlo. Fornisci date, servizi e condizioni. Verifichiamo l’interesse; fattibilità tecnica e offerta sono confermate da te.
E se il cliente è scontento o rifiuta?
Ti trasmettiamo il riscontro. I reclami sulla prestazione spettano alla tua azienda. Non promettiamo soluzioni al tuo posto e rispettiamo le richieste di interrompere i contatti.
Cosa ricevo in caso di interesse?
Esigenza, contesto e passo proposto: richiesta di preventivo, appuntamento o contatto successivo, secondo gli accordi.
Come inizia la collaborazione?
Esaminiamo aspettative e pratiche pertinenti. Contatti, messaggio, aggiornamenti e responsabilità sono concordati prima dell’avvio. I documenti vengono poi trasmessi nel modo stabilito.
Come sono definite le condizioni economiche?
Le condizioni vengono spiegate e formalizzate prima dell’avvio. Per il follow-up dei preventivi è previsto un modello a commissione sulle vendite concluse. Le missioni aggiuntive dipendono dall’ambito; non pubblichiamo una tariffa unica.
Garantite una vendita?
No. Concordiamo una missione e un seguito, non la decisione del cliente. Esigenza, offerta, budget e tempi influenzano l’esito. Anche un riscontro chiaro è utile.
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Parliamo dei vecchi clienti
Partiamo dalla tua situazione.
Descrivi attività, tipo di pratiche e volume indicativo. Esaminiamo le priorità prima di definire l’incarico. Non inviare il database clienti tramite questo primo modulo.
info@shagroup.be +32 65 98 13 83Tutti i giorni, dalle 9 alle 21