Dawni klienci milczą
Może pojawiła się nowa potrzeba.
Reaktywacja dawnych klientów · Na życzenie
Już Cię znają.Wróćmy do rozmowy.
Wcześniejsza współpraca stworzyła już relację. Pomagamy ponownie skontaktować się z nieaktywnymi klientami i rozpoznać ich możliwe nowe potrzeby.
Usługi
Znasz te sytuacje?
Przykłady, które możemy wspólnie przeanalizować.
Zbliża się termin
Serwis lub odnowienie mogą być okazją do rozmowy.
Odłożony projekt
Możemy ponownie omówić potrzeby i termin.
Zadanie krok po kroku
Dawni klienci. Nowe rozmowy.
Wybór kontaktów
Wspólnie wybieramy dawnych klientów, wygasające umowy lub odłożone projekty. Przekazujesz przydatną historię i wytyczne.
Wznowienie rozmowy
Sprawdzamy, czy potrzeby się zmieniły lub pojawił się nowy projekt, uwzględniając dotychczasową relację.
Przygotowanie dalszych działań
W zależności od odpowiedzi przygotowujemy zapytanie ofertowe, spotkanie lub późniejszy kontakt. Ty decydujesz o ofercie i realizujesz usługę.
Co otrzymujesz
Wsparcie sprzedaży. Czas na Twoją pracę.
Otrzymujesz opis sytuacji, potrzeb i proponowanego działania. Odmowa również jest przydatną informacją. Nie gwarantujemy sprzedaży.
Czas dla firmy
Skupiasz się na klientach i realizacji. My prowadzimy uzgodnione rozmowy.
Informacje do decyzji
Potrzeby, zastrzeżenia i przesunięcia pomagają wybrać kolejny krok.
Twoja relacja z klientem
Przekaz, oferta i granice są ustalane wspólnie. Zachowujesz kontrolę nad decyzjami.
Twoje pytania
Właściwe pytania przed rozpoczęciem.
Tak przygotowujemy zadanie i ustalamy odpowiedzialności.
Porozmawiajmy o dawnych klientachCzy potrzebna jest nowa oferta?
Nie. Najpierw możemy wyjaśnić potrzebę. Jeśli się potwierdzi, przygotujesz ofertę, a my zorganizujemy dalszy kontakt.
Których klientów wybieramy?
Analizujemy poprzednie usługi, ostatni kontakt, terminy i historię relacji. Chodzi o trafny wybór, nie przypadkowe telefony.
Czy dotyczy to odnowień i serwisu?
Możemy to przeanalizować. Podajesz daty, usługi i warunki. Sprawdzamy zainteresowanie; kwestie techniczne i ofertę potwierdzasz Ty.
Co jeśli klient jest niezadowolony lub odmawia?
Przekazujemy jego uwagi. Twoja firma rozpatruje reklamacje dotyczące usługi. Nie obiecujemy rozwiązań w Twoim imieniu i respektujemy prośby o zakończenie kontaktu.
Co otrzymam przy zainteresowaniu?
Potrzebę, kontekst i proponowane działanie: ofertę, spotkanie albo późniejszy kontakt, zgodnie z ustaleniami.
Jak zaczyna się współpraca?
Omawiamy oczekiwania i odpowiednie sprawy. Kontakty, przekaz, raportowanie i odpowiedzialności ustalamy przed rozpoczęciem. Dokumenty przekazujesz później uzgodnioną drogą.
Jak ustalacie warunki finansowe?
Wyjaśniamy i formalizujemy je przed rozpoczęciem. W obsłudze ofert przedstawiony model opiera się na prowizji od zawartych transakcji. Dodatkowe zadania zależą od zakresu; nie publikujemy jednej stawki.
Czy gwarantujecie sprzedaż?
Nie. Uzgadniamy zadanie i dalszy kontakt, nie decyzję klienta. Wynik zależy od potrzeby, oferty, budżetu i terminu. Jasna odpowiedź również jest cenna.
Poznaj pozostałe usługi
Porozmawiajmy o dawnych klientach
Zacznijmy od Twojej sytuacji.
Opisz działalność, rodzaj spraw i orientacyjną liczbę kontaktów. Omówimy priorytety przed rozpoczęciem. Nie przesyłaj bazy klientów w tym pierwszym formularzu.
info@shagroup.be +32 65 98 13 83Codziennie od 9:00 do 21:00