Tevreden klanten die stil blijven
Er was een eerdere samenwerking. We bekijken of er opnieuw een relevante behoefte is.
Voormalige klanten reactiveren · Op aanvraag
Ze kennen u al.Heropen het gesprek.
Een eerdere samenwerking heeft al een band gecreëerd. SHA Group helpt u opnieuw contact op te nemen met inactieve klanten om hun situatie en mogelijke nieuwe behoeften te begrijpen.
Onze diensten
Herkent u deze situaties?
Voorbeelden die we samen kunnen bekijken.
Een einddatum nadert
Onderhoud of een verlenging kan aanleiding geven om de actuele situatie te bespreken.
Een project werd uitgesteld
We kunnen behoefte en planning opnieuw bekijken als de context daarvoor geschikt is.
De opdracht stap voor stap
Voormalige klanten. Nieuwe gesprekken.
Contacten selecteren
Samen bepalen we welke voormalige klanten, aflopende contracten of uitgestelde projecten relevant zijn. U deelt de nuttige voorgeschiedenis en instructies.
Het gesprek heropenen
We vragen of behoeften veranderd zijn en of er een nieuw project speelt. De aanpak houdt rekening met uw bestaande klantrelatie.
De volgende stap voorbereiden
Afhankelijk van het antwoord bereiden we een offerteaanvraag, afspraak of later contact voor. U beslist over uw aanbod en voert de dienstverlening uit.
Wat u terugkrijgt
Commerciële opvolging. Ruimte voor uw vak.
U ontvangt de situatie van de klant, de uitgesproken behoeften en een voorgestelde vervolgstap. Ook een weigering of het ontbreken van een behoefte wordt gerapporteerd. Een verkoop wordt niet gegarandeerd.
Tijd voor uw activiteit
U focust op uw werk en klanten. Wij nemen de afgesproken gesprekken en opvolging op ons.
Informatie om te beslissen
Een bevestigde behoefte, een bezwaar of uitstel geeft u nuttige informatie voor de volgende stap.
Uw klantrelatie behouden
Boodschap, aanbod en grenzen spreken we samen af. U houdt controle over beslissingen die uw bedrijf verbinden.
Uw vragen
De juiste vragen vóór we samenwerken.
U vertrouwt ons een deel van uw commerciële relatie toe. Lees hoe we de opdracht voorbereiden.
Bespreek uw voormalige klantenIs er al een nieuwe offerte nodig?
Nee. Een gesprek kan de huidige situatie verduidelijken. Als er een behoefte is, stelt u het aanbod op en organiseren we het afgesproken vervolg.
Welke voormalige klanten selecteren we?
We kijken samen naar eerdere dienstverlening, laatste contact, mogelijke deadlines en relatiegeschiedenis. Het doel is een relevante selectie, geen willekeurige belronde.
Kan dit voor onderhoud of verlengingen?
Ja, dat kunnen we bekijken. U geeft deadlines, beschikbare diensten en voorwaarden door. Wij toetsen de interesse; technische haalbaarheid en aanbod bevestigt u.
Wat als de klant ontevreden is of weigert?
We melden de feedback aan u. Uw bedrijf behandelt klachten over de prestatie. We beloven geen oplossing namens u en houden rekening met weigeringen en contactverzoeken.
Wat ontvang ik bij interesse?
Een samenvatting van de behoefte, context en voorgestelde actie: bijvoorbeeld een offerteaanvraag, afspraak of later contact, volgens de gemaakte afspraken.
Hoe starten we met SHA Group?
U beschrijft uw activiteit, verwachtingen en mogelijke dossiers. Samen beoordelen we de geschiktheid, beschikbare informatie en werkwijze. Contacten, boodschap, opvolging en verantwoordelijkheden worden vooraf bepaald. Daarna deelt u de dossiers via de afgesproken weg.
Hoe worden de financiële voorwaarden bepaald?
We lichten de voorwaarden toe en leggen ze vast vóór de start. Bij offerteopvolging is het voorgestelde kader gebaseerd op commissie op gesloten zaken. Aanvullende opdrachten worden volgens hun omvang besproken. Er staat geen vast tarief of percentage op de website.
Garandeert u een resultaat?
We spreken een opdracht en opvolging af, geen klantbeslissing. Een verkoop hangt onder meer af van behoefte, aanbod, budget en timing. Ook een duidelijke reactie of een reden voor uitstel helpt u bij verdere beslissingen.
Ontdek ook onze andere diensten
Bespreek uw voormalige klanten
Laten we uw situatie bespreken.
Beschrijf uw activiteit, het soort dossiers en het geschatte aantal contacten. We bespreken uw prioriteiten voordat we de opdracht bepalen. Stuur uw klantenbestand niet mee via dit eerste formulier.
info@shagroup.be +32 65 98 13 83Elke dag van 9.00 tot 21.00 uur