Antiguos clientes silenciosos
Puede haber una nueva necesidad por explorar.
Reactivación de antiguos clientes · Bajo demanda
Ya te conocen.Volvamos a conversar.
Una colaboración anterior ya ha creado un vínculo. Te ayudamos a contactar con clientes inactivos para comprender su situación y detectar posibles nuevas necesidades.
Servicios
¿Te suenan estas situaciones?
Ejemplos que podemos valorar juntos.
Una fecha próxima
Mantenimiento o renovación pueden justificar una conversación.
Un proyecto aplazado
Podemos revisar necesidades y calendario.
El servicio, paso a paso
Antiguos clientes. Nuevas conversaciones.
Seleccionar los contactos
Definimos juntos los clientes, contratos próximos a vencer o proyectos aplazados que conviene retomar. Nos facilitas el historial y las instrucciones.
Reabrir la conversación
Comprobamos si las necesidades han cambiado o hay un nuevo proyecto, teniendo en cuenta la relación existente.
Preparar el siguiente paso
Según la respuesta, preparamos una solicitud de presupuesto, una cita o un contacto posterior. Tú decides sobre la oferta y realizas la prestación.
Qué recibes
Seguimiento comercial. Tiempo para tu actividad.
Recibes la situación del cliente, sus necesidades y una propuesta de seguimiento. Una negativa también es información útil. No se garantiza una venta.
Tiempo para tu negocio
Te concentras en clientes y servicios. Nosotros gestionamos las conversaciones acordadas.
Información para decidir
Necesidades, objeciones y aplazamientos te ayudan a elegir el siguiente paso.
Tu relación con el cliente
Mensaje, oferta y límites se acuerdan contigo. Mantienes el control de las decisiones.
Tus preguntas
Las preguntas adecuadas antes de empezar.
Así preparamos el servicio y definimos las responsabilidades.
Hablemos de antiguos clientes¿Hace falta un presupuesto nuevo?
No. Primero podemos aclarar la necesidad. Si se confirma, preparas la oferta y organizamos el seguimiento acordado.
¿Qué clientes seleccionamos?
Revisamos servicios previos, último contacto, fechas e historial. Buscamos una selección pertinente, no llamadas indiscriminadas.
¿Sirve para renovaciones o mantenimiento?
Podemos estudiarlo. Facilitas fechas, servicios y condiciones. Comprobamos interés; tú confirmas viabilidad técnica y oferta.
¿Y si el cliente está descontento o rechaza?
Te transmitimos su respuesta. Tu empresa trata las reclamaciones sobre su servicio. No prometemos soluciones en tu nombre y respetamos las solicitudes de cesar el contacto.
¿Qué recibo cuando hay interés?
Necesidad, contexto y siguiente acción propuesta: presupuesto, cita o contacto posterior, según lo acordado.
¿Cómo empieza la colaboración?
Revisamos expectativas y casos pertinentes. Contactos, mensaje, seguimiento y responsabilidades se acuerdan antes de empezar. Los expedientes se comparten después por el medio acordado.
¿Cómo se fijan las condiciones económicas?
Se explican y formalizan previamente. Para presupuestos, el modelo presentado se basa en comisiones vinculadas a ventas concluidas. Las misiones adicionales dependen de su alcance; no publicamos una tarifa única.
¿Garantizáis una venta?
No. Acordamos un trabajo y un seguimiento, no la decisión del cliente. Necesidad, oferta, presupuesto y plazos influyen en el resultado. Una respuesta clara también aporta valor.
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Hablemos de antiguos clientes
Empecemos por tu situación.
Describe tu actividad, los casos y el volumen aproximado. Hablaremos de prioridades antes de definir el encargo. No envíes tu base de clientes en este primer formulario.
info@shagroup.be +32 65 98 13 83Todos los días, de 9:00 a 21:00