Ваші запитання — наші відповіді

Пояснюємо.Без зайвих слів.

Перш ніж довірити нам свої пропозиції, приєднатися до команди або відповісти на дзвінок, дізнайтеся, як ми працюємо.

Знайомство з SHA Group

Чим саме займається SHA Group?

Ми поновлюємо контакт із потенційними клієнтами, які отримали пропозицію від вашої компанії, але не підписали її. Ми прагнемо зрозуміти їхні сумніви, уточнити наступні кроки та наблизити рішення в узгоджених із вами межах.

Для кого призначена ваша послуга?

Для компаній, які складають індивідуальні пропозиції та мають можливості продажу, що очікують рішення. Партнерство укладається з вашою компанією, а клієнтами для повторного контакту можуть бути фізичні особи або бізнес — залежно від вашої діяльності.

Чи займаєтеся ви холодним пошуком клієнтів?

Представлена тут послуга стосується супроводу вже підготовлених пропозицій. Ми спираємося на наявний запит або попереднє спілкування: це не обіцянка надати списки нових клієнтів.

Це послуга зі стягнення заборгованості за рахунками?

Ні. Ми працюємо до здійснення продажу — з пропозиціями, які ще не підписано. Неоплачений рахунок — це інша ситуація, яка не належить до представленої тут послуги.

Чи замінюєте ви мій відділ продажів?

Ми беремо на себе подальшу роботу з тими справами, які ви нам довіряєте. Разом визначаємо відповідальність і порядок обміну інформацією, щоб не дублювати роботу ваших фахівців і зберігати узгодженість спілкування.

Чи працюєте ви в усіх країнах і всіма мовами сайту?

Переклади дають змогу познайомитися з SHA Group різними мовами. Вони не є зобов’язанням охоплювати всі ринки: територію, мову спілкування та можливість виконати роботу підтверджують до початку співпраці.

Ваші пропозиції та початок роботи

Які пропозиції можна вам передати, зокрема давні?

Непідписані пропозиції, щодо яких поновлення контакту залишається доречним. Ми розглядаємо дату складання, чинність, останні розмови та стан проєкту. Давню пропозицію вам, можливо, доведеться оновити перед подальшою роботою.

А якщо клієнт уже відмовився від пропозиції?

Відкладене рішення, сумніви та остаточна відмова потребують різного підходу. Уточніть, що саме сказав клієнт. Чітку відмову або прохання більше не звертатися не слід подавати як звичайну відсутність відповіді.

Чи можу я звернутися, якщо в мене небагато пропозицій без відповіді?

Так, ви можете описати свою ситуацію. Ми разом розглянемо кількість і вартість пропозицій та характер проєктів, щоб визначити, чи буде партнерство доречним.

Моєї галузі немає в переліку. Чи можлива співпраця?

Сторінка «Наші галузі» представляє групи видів діяльності, а не вичерпний перелік. Опишіть свої послуги та те, як ваші клієнти ухвалюють рішення. Ми розглянемо, чи підходить нашим методам робота з вашими пропозиціями; ваша технічна експертиза залишається необхідною.

Яку інформацію потрібно підготувати?

Для першої розмови: опис діяльності, стан пропозицій і ваше бачення перешкод. Для відібраних справ: саму пропозицію, потрібні контакти, попереднє листування чи розмови, обмеження й умови, яких слід дотримуватися. Спосіб передавання узгоджують заздалегідь; не надсилайте всю клієнтську базу через контактну форму.

Як починається співпраця?

Ви розповідаєте про свою діяльність і очікування. Ми розглядаємо можливі справи, а потім визначаємо в договорі обсяг роботи, відповідальність, фінансові умови та порядок організації. Повторні контакти починаються після узгодження цих засад.

Щоденна робота з клієнтами

Як ви представляєтеся моїм клієнтам?

Спосіб представлення SHA Group і нашої ролі у співпраці з вашою компанією узгоджується перед початком роботи. Співрозмовник має розуміти, хто з ним зв’язується і якої пропозиції стосується розмова.

Чи можете ви надати знижку або змінити мою пропозицію?

Лише в межах погоджених із вами можливостей для переговорів. Запити, що виходять за ці межі, передаються вам на розгляд. Ваші умови, строки й технічні зобов’язання не повинні змінюватися без вашого погодження.

Що ви робите, якщо клієнт ставить технічне запитання?

Ми фіксуємо запитання та передаємо його компетентному партнеру. Ми можемо уточнити вже надану інформацію, але технічна експертиза, оцінка здійсненності й зобов’язання щодо виконання залишаються вашою відповідальністю.

Як ви уникаєте нав’язливих або повторних дзвінків?

Супровід організовується на основі історії спілкування та узгоджених вказівок, з урахуванням відповідей і доступності потенційного клієнта. Інформацією про контакти з боку вашої команди потрібно ділитися, щоб уникати зайвих звернень.

Клієнт підписав договір з іншою компанією, скасував проєкт або вже підписав мою пропозицію. Що робити?

Повідомте про це, щойно стане відомо. Інформацію у справі потрібно оновити, щоб припинити непотрібні повторні звернення. Так само про пропозицію, строк дії якої минув, або недоступну послугу слід повідомити до нової розмови.

Як я дізнаватимуся про перебіг роботи?

Формат звітності, інформація для обміну та частота спілкування визначаються на початку. Мета — передавати вам корисні відгуки, питання для вирішення та інформацію про справи, що просуваються, зберігаючи ваш контроль над відносинами з клієнтом.

Хто працює з клієнтом після підписання, зокрема в разі проблем?

Ви надаєте послугу, передбачену у вашій пропозиції. SHA Group забезпечує узгоджений подальший контакт і може передавати вам відгуки клієнта. Технічні питання, проблеми з виконанням або скарги на послугу слід вирішувати з компанією, яка за неї відповідає.

Співпраця та винагорода

Як SHA Group отримує винагороду?

Представлений принцип — комісійна винагорода, пов’язана з укладеними угодами. Базу розрахунку, умови виникнення права на комісію та порядок оплати визначають у договорі до початку роботи.

Чому на сайті немає тарифу або відсотка?

Сайт представляє наш підхід. Фінансові умови пояснюються безпосередньо та оформлюються письмово до початку співпраці, щоб обсяг роботи й зобов’язання були зрозумілі кожній стороні.

Чи достатньо підписання, щоб виникла комісія?

Точні умови встановлює договір. Питання підтвердження справи, оплати клієнтом, скасування чи зміни замовлення потрібно уточнити до початку роботи. Розрахунок на сайті не встановлює жодного з цих правил.

Чи потрібно платити за надсилання запиту або розрахунок потенціалу?

Форма та розрахунок не потребують оплати. Надсилання запиту дає змогу почати обговорення. Фінансові умови можливої співпраці визначаються окремо, до початку роботи.

Чи є строк зобов’язань або вимога ексклюзивності?

Тривалість, обсяг роботи, можлива ексклюзивність та умови завершення співпраці обговорюються й перевіряються в договорі. Сайт не встановлює єдиного правила для всіх партнерств.

Чи можете ви гарантувати, що мої пропозиції підпишуть?

Ні. Рішення залишається за клієнтом і залежить, зокрема, від потреби, бюджету, пропозиції та строків. Наша роль — працювати з можливостями за допомогою організованого супроводу; сайт не гарантує жодної частки успішних підписань.

Як працює розрахунок потенціалу

Як обчислюється сума в розрахунку?

Розрахунок використовує місячну кількість непідписаних пропозицій, їхню середню вартість без ПДВ та обраний вами відсоток пропозицій, що можуть стати замовленнями. Загальна сума пропозицій множиться на цю припустиму частку, щоб отримати потенційний місячний оборот.

Чи показує результат мій прибуток або чистий дохід?

Ні. Це потенційний оборот без ПДВ, до вирахування комісії SHA. Витрати на виконання робіт, інші витрати та складові рентабельності не віднімаються.

Чи є припустима частка підписань прогнозом SHA?

Ні. Сценарій обираєте ви. Розрахунок також передбачає, що пропозиції, які буде підписано, матимуть таку саму середню вартість, як і введені. Він допомагає оцінити потенціал і не замінює розгляду ваших справ.

Чи надсилаються мої показники автоматично?

Розрахунок виконується у вашому браузері. Щоб додати сценарій до запиту, натисніть кнопку під результатом, а потім надішліть форму. Перед надсиланням ви побачите підсумок розрахунку у своєму запиті.

Приєднатися до команди

Ви шукаєте лише фахівців із продажів?

Ні. На сайті також представлені ролі керівника продажів, розвитку партнерств і залучення ділових контактів. Ви можете запропонувати й інші навички, подавши ініціативну заявку.

Чи можна подати ініціативну заявку?

Так. Виберіть цей варіант у формі та поясніть, що можете запропонувати: організацію, комунікації, інструменти, адміністративну роботу чи інші навички. Вашу пропозицію розглянуть відповідно до потреб проєкту.

Чи потрібен попередній досвід продажів?

Чесно розкажіть про свій досвід, навички та мотивацію. Очікування залежать від ролі, яку ви розглядаєте. Розмова допоможе з’ясувати, як ваш досвід і якості відповідають майбутнім завданням.

Це наймана робота чи незалежна співпраця?

Представлені завдання у сфері продажів, партнерств і залучення ділових контактів передбачають незалежну співпрацю з комісією, визначеною договором. Для інших видів участі відповідний формат обговорюється до прийняття будь-яких зобов’язань.

Чи можу я подати заявку, якщо ще не працюю незалежно?

Так, у формі можна зазначити намір розпочати незалежну діяльність або іншу ситуацію. Подання заявки не означає початку роботи: спочатку необхідно узгодити роль і формат співпраці.

Які документи потрібно додати?

Резюме обов’язкове. Мотиваційний лист рекомендований, але необов’язковий. Приймаються формати PDF, DOC і DOCX, не більше 5 МБ на документ і 8 МБ загалом. Поля про досвід і мотивацію також потрібно заповнити.

Куди потрапляє моя заявка і що відбувається далі?

Вашу заявку та документи надсилають електронною поштою на info@shagroup.be для розгляду керівництвом SHA Group. Збережіть номер, який з’явиться після надсилання. Сайт не обіцяє строку відповіді; щоб дізнатися про стан заявки, напишіть на цю адресу та вкажіть її номер.

Повторні звернення до клієнтів, дані та сайт

Чому мені телефонує SHA Group, якщо я замовляв пропозицію в іншої компанії?

SHA Group може супроводжувати пропозицію, передану компанією-партнером. Запитайте назву цієї компанії та номер пропозиції. Якщо маєте сумніви, зверніться безпосередньо до свого звичного контактного фахівця, перш ніж надавати додаткову інформацію.

Я не хочу подальших звернень. Як про це повідомити?

Чітко скажіть про це співрозмовнику або напишіть на info@shagroup.be, вказавши компанію та пропозицію, про які йдеться, якщо вони вам відомі. Ви також можете повідомити безпосередньо компанію, яка склала пропозицію.

Хто може переглядати моє резюме та документи?

Ваше резюме та мотиваційний лист додаються до електронного листа на info@shagroup.be для розгляду керівництвом SHA Group. Документи не публікуються на сайті, а особистий онлайн-кабінет кандидата не створюється.

Як попросити видалити мої дані?

Напишіть на info@shagroup.be, зазначивши тип запиту та інформацію, яка допоможе знайти вашу справу, наприклад номер заявки кандидата. На сторінці «Конфіденційність» пояснюється, як використовуються дані з форм.

Форма показує помилку. Чи потрібно все заповнювати заново?

У разі помилки заповнені поля зберігаються, доки сторінка залишається відкритою. Перевірте поля й документи та спробуйте ще раз. Якщо з’явилося підтвердження з номером, не надсилайте заявку повторно й указуйте цей номер, звертаючись до нас.

Чи використовуєте ви рекламні файли cookie?

Ця версія не містить рекламних інструментів або засобів аналізу відвідуваності. Один файл cookie запам’ятовує закриття повідомлення. Приватний доступ до попередньої версії може використовувати файли cookie хостингу для входу. Подробиці доступні в нижній частині сторінки.

Чи зображені на фотографіях галузей ваші клієнти або партнери?

Це ілюстративні фотографії галузей. Вони не представляють клієнтських рекомендацій, об’єктів, виконаних SHA Group, або підтверджених партнерств. Джерела фотографій зазначені на сторінці «Наші галузі».

Як поставити запитання, якого тут немає?

Для співпраці скористайтеся формою «Стати партнером». Щоб приєднатися до команди, заповніть форму заявки та додайте резюме. З іншими запитаннями або щодо стану справи пишіть на info@shagroup.be.

Ваше запитання теж
заслуговує на відповідь.

Кожна діяльність має свої особливості. Розкажіть про вашу ситуацію, і разом з’ясуємо, чи підходить вам наш підхід.

info@shagroup.be
Файли cookie

Ваші налаштування приватності

За вашою згодою Google Analytics може вимірювати відвідування сайту. Ви можете відмовитися та користуватися сайтом як зазвичай.

Основні функції

Файл cookie sha-consent зберігає вашу згоду або відмову протягом 180 днів. Він не містить імені чи контактних даних. Ви можете змінити вибір будь-коли за посиланням щодо cookie внизу сторінки.

Реклама та статистика

Google Tag Manager завантажується лише після згоди на статистику. Тоді він може активувати Google Analytics для аналізу відвіданих сторінок, джерел переходів і використаних пристроїв. Файли cookie _ga та _ga_* можуть зберігатися до 2 років залежно від налаштувань Google Analytics. Згода на рекламу залишається вимкненою. Відмова блокує завантаження цих інструментів; відкликання згоди перезавантажує сторінку й видаляє доступні файли cookie Analytics цього сайту.

Google — Конфіденційність ↗

Конфіденційність