أسئلتكم وإجاباتنا

نشرح لكم الأمور.بوضوح ومباشرة.

قبل أن تعهدوا إلينا بعروض أسعاركم، أو تنضموا إلى الفريق، أو تردوا على اتصال، خذوا الوقت للتعرف على طريقة عملنا.

التعرف على SHA Group

ما الذي تقوم به SHA Group عمليًا؟

نعيد التواصل مع العملاء المحتملين الذين تلقوا عرض سعر من شركتكم ولم يوقعوه. نسعى إلى فهم أسباب ترددهم وتوضيح الخطوة التالية ودفع القرار إلى الأمام، ضمن الإطار المتفق عليه معكم.

لمن تقدمون خدمتكم؟

للشركات التي تعدّ عروض أسعار ولديها فرص تجارية معلقة. تُبرم الشراكة مع شركتكم؛ وقد يكون العملاء الذين نعيد التواصل معهم أفرادًا أو مهنيين بحسب نشاطكم.

هل تجرون اتصالات تسويقية مع أشخاص لم يسبق لهم التواصل؟

الخدمة المعروضة هنا مخصصة لمتابعة عروض أسعار أُعدّت بالفعل. ننطلق من طلب أو حوار قائم، ولا نعد بتوفير قوائم عملاء جدد.

هل هذه خدمة لتحصيل الفواتير المستحقة؟

لا. نعمل قبل إتمام البيع، على عروض أسعار لم تُوقّع بعد. الفاتورة غير المدفوعة حالة مختلفة ولا تدخل ضمن الخدمة المعروضة هنا.

هل تحلون محل فريق المبيعات لديّ؟

نتولى المتابعة في الملفات التي تعهدون بها إلينا. ونحدد معًا المسؤوليات وآلية تبادل المعلومات لتجنب تكرار جهود فرقكم والحفاظ على رسالة متسقة.

هل تعملون في جميع البلدان وبجميع لغات الموقع؟

تتيح الترجمات التعرف على SHA Group بلغات متعددة. لكنها لا تعني التزامًا بتغطية جميع الأسواق: يُؤكد نطاق العمل ولغة التواصل والقدرة على تولي الملفات قبل أي تعاون.

عروض أسعاركم وبدء التعاون

ما عروض الأسعار التي يمكن إرسالها إليكم، بما فيها القديمة؟

عروض أسعار غير موقعة تظل إعادة التواصل بشأنها مفيدة. نراجع تاريخها وصلاحيتها وآخر المحادثات وحالة المشروع. وقد يحتاج عرض السعر القديم إلى تحديث من جانبكم قبل متابعته.

ماذا لو كان العميل قد رفض عرض السعر بالفعل؟

التأجيل والتردد والرفض النهائي حالات مختلفة في التعامل. وضحوا ما قاله العميل. لا ينبغي عرض الرفض الواضح أو طلب عدم الاتصال مجددًا على أنه مجرد غياب للرد.

هل يمكنني التواصل معكم إذا كان لديّ عدد قليل من العروض المعلقة؟

نعم، يمكنكم شرح وضعكم لنا. ندرس معًا عدد العروض وقيمتها وطبيعة المشاريع لتحديد مدى ملاءمة الشراكة.

قطاعي غير مذكور في القائمة؛ هل يمكن التعاون؟

تقدم صفحة القطاعات مجموعات من الأنشطة، وليست قائمة شاملة. صفوا خدماتكم وطريقة اتخاذ عملائكم للقرار. سندرس مدى ملاءمة عروضكم لمنهجنا، وتبقى خبرتكم التقنية أساسية.

ما المعلومات التي ينبغي تجهيزها؟

للمحادثة الأولى: نشاطكم ووضع عروض الأسعار وما تعتقدون أنه يعطلها. وللملفات المختارة: عرض السعر وبيانات الاتصال اللازمة والمحادثات السابقة والقيود والشروط الواجب احترامها. نتفق على طريقة نقل البيانات قبل مشاركتها؛ لا ترسلوا قاعدة عملائكم كاملة عبر نموذج الاتصال.

كيف يبدأ التعاون؟

تعرفوننا بنشاطكم وتوقعاتكم. نراجع الملفات الممكن متابعتها، ثم نوضح نطاق العمل والمسؤوليات والشروط المالية والتنظيم في العقد. وتبدأ المتابعة بعد الاتفاق على هذا الإطار.

المتابعة اليومية

كيف تقدمون أنفسكم لعملائي؟

التعريف بـ SHA Group ودورها لدى شركتكم جزء من الإطار المحدد قبل البدء. ويجب أن يتمكن الشخص الذي نتواصل معه من فهم هوية المتصل وعرض السعر المعني بالحوار.

هل يمكنكم منح خصم أو تعديل عرضي؟

فقط ضمن هامش التفاوض المتفق عليه معكم. ونحيل إليكم الطلبات التي تتجاوزه. ولا يجوز تغيير شروطكم أو مواعيدكم أو التزاماتكم التقنية دون موافقتكم.

ماذا تفعلون إذا طرح العميل سؤالًا تقنيًا؟

نسجل سؤاله ونحيله إلى الشريك المختص. يمكننا توضيح المعلومات المقدمة مسبقًا، لكن الخبرة التقنية وإمكانية التنفيذ والتزاماته تبقى من مسؤوليتكم.

كيف تتجنبون الاتصالات الملحّة أو المكررة؟

تُنظم المتابعة اعتمادًا على سجل التواصل والتعليمات المتفق عليها، مع مراعاة ردود العميل المحتمل وأوقات توافره. وينبغي مشاركة معلومات اتصالات فرقكم لتجنب التواصل غير الضروري.

وقّع العميل مع جهة أخرى أو ألغى مشروعه أو وقّع معي بالفعل؛ ماذا أفعل؟

أبلغونا فور معرفتكم بذلك. يجب تحديث الملف لإيقاف المتابعات التي لم تعد ضرورية. وبالمثل، ينبغي الإبلاغ عن انتهاء صلاحية العرض أو عدم توافر الخدمة قبل أي نقاش جديد.

كيف أعرف مدى تقدم العمل؟

نحدد في البداية طريقة التقارير والمعلومات التي تُشارك ووتيرة التواصل. والهدف هو نقل الملاحظات المفيدة والنقاط التي تحتاج إلى قرار والملفات التي تتقدم، مع إبقاء العلاقة تحت إشرافكم.

من يتولى الأمر بعد التوقيع، خصوصًا عند حدوث مشكلة؟

أنتم تنفذون الخدمة الواردة في عرضكم. وتجري SHA Group المتابعة اللاحقة المتفق عليها للاطمئنان على العميل ويمكنها نقل ملاحظاته إليكم. أما السؤال التقني أو مشكلة التنفيذ أو الشكوى المتعلقة بالخدمة، فينبغي معالجتها مع الشركة المسؤولة عنها.

التعاون والأتعاب

كيف تتقاضى SHA Group أتعابها؟

المبدأ المعروض هو عمولة مرتبطة بالصفقات المنجزة. ويحدد العقد قبل البدء أساس احتسابها وشروط استحقاقها وآلية سدادها.

لماذا لا توجد أسعار أو نسب مئوية على الموقع؟

يعرض الموقع منهجنا. وتُشرح الشروط المالية مباشرة وتُوثق كتابة قبل التعاون، ليكون نطاق العمل والالتزامات واضحين للجميع.

هل يكفي التوقيع وحده لاستحقاق العمولة؟

الشروط الدقيقة هي التي ينص عليها العقد. ويجب توضيح مسائل اعتماد الملف ودفع العميل والإلغاء أو تغير الطلب قبل البدء. لا تحدد محاكاة الموقع أيًا من هذه القواعد.

هل أدفع مقابل إرسال طلب أو استخدام أداة التقدير؟

لا يتطلب النموذج أو أداة التقدير أي دفع. إرسال الطلب يفتح باب النقاش. وتُحدد الشروط المالية لأي تعاون محتمل بصورة منفصلة وقبل البدء.

هل توجد مدة التزام أو حصرية؟

تُناقش المدة ونطاق العمل وأي حصرية وآلية إنهاء التعاون، ويُرجع فيها إلى العقد. لا يعلن الموقع قاعدة واحدة تنطبق على جميع الشراكات.

هل تضمنون توقيع عروض أسعاري؟

لا. القرار يعود إلى العميل ويعتمد خصوصًا على حاجته وميزانيته والعرض والتوقيت. دورنا هو العمل على الفرص عبر متابعة منظمة؛ ولا يضمن الموقع أي نسبة تحويل للعروض إلى صفقات.

فهم أداة التقدير

كيف يُحسب المبلغ في أداة التقدير؟

يستخدم الحساب عدد عروض الأسعار غير الموقعة شهريًا ومتوسط قيمتها دون ضريبة القيمة المضافة والنسبة التي تختارونها لتحويل العروض إلى صفقات. تُضرب القيمة الإجمالية للعروض في هذه النسبة الافتراضية للحصول على إيرادات شهرية محتملة.

هل تمثل النتيجة ربحي أو مكسبًا صافيًا؟

لا. إنها إيرادات محتملة دون ضريبة القيمة المضافة وقبل عمولة SHA. لا تُخصم منها تكاليف التنفيذ والمصاريف وغيرها من العناصر التي تؤثر في ربحيتكم.

هل النسبة المفترضة توقع صادر عن SHA؟

لا. أنتم تختارون السيناريو. ويفترض الحساب أيضًا أن متوسط قيمة العروض التي تتحول إلى صفقات يساوي متوسط العروض المدخلة. تساعد الأداة على تقدير الإمكانات ولا تحل محل دراسة ملفاتكم.

هل تُرسل أرقامي تلقائيًا؟

يجري الحساب داخل متصفحكم. لإرفاق السيناريو، استخدموا الزر أسفل النتيجة ثم أرسلوا النموذج. سترون ملخص المحاكاة ضمن طلبكم قبل إرساله.

الانضمام إلى الفريق

هل تبحثون عن مسؤولي مبيعات فقط؟

لا. يعرض الموقع أيضًا أدوارًا في إدارة المبيعات وتطوير الشراكات وإحالة الأعمال. ويمكنكم اقتراح مهارة أخرى عبر طلب انضمام مفتوح.

هل يمكنني تقديم طلب انضمام مفتوح؟

نعم. اختاروا هذا الخيار في النموذج واشرحوا ما يمكنكم تقديمه: التنظيم أو التواصل أو الأدوات أو الإدارة أو مهارة أخرى. سيُدرس مقترحكم وفق احتياجات المشروع.

هل يجب أن تكون لديّ خبرة سابقة في المبيعات؟

قدموا مساركم ومهاراتكم ودوافعكم بصدق. تختلف التوقعات بحسب الدور المقصود. وسيساعد الحوار على معرفة مدى توافق خبراتكم ومؤهلاتكم مع المهام المطلوبة.

هل هي وظيفة بأجر أم تعاون مستقل؟

تندرج مهام المبيعات والشراكات وإحالة الأعمال المعروضة ضمن تعاون مستقل، مع عمولة محددة في العقد. أما المساهمات الأخرى، فيُناقش إطارها المناسب قبل أي التزام.

هل يمكنني التقدم إذا لم أبدأ العمل مستقلًا بعد؟

نعم، يتيح النموذج الإشارة إلى التخطيط للعمل مستقلًا أو إلى وضع آخر. تقديم الطلب لا يعني بدء المهمة؛ يجب الاتفاق أولًا على الدور وإطار التعاون.

ما المستندات التي يجب إرفاقها؟

السيرة الذاتية إلزامية. ورسالة الدافع مستحسنة لكنها اختيارية. الصيغ المقبولة هي PDF وDOC وDOCX، بحد أقصى 5 ميغابايت لكل مستند و8 ميغابايت للمجموع. كما يجب تعبئة الحقول المتعلقة بالمسار والدوافع.

إلى أين يذهب طلبي وماذا يحدث بعد ذلك؟

يُرسل طلبكم ومستنداتكم بالبريد الإلكتروني إلى info@shagroup.be لدراستها من قبل إدارة SHA Group. احتفظوا بالرقم المرجعي الذي يظهر بعد الإرسال. لا يَعِد الموقع بمدة محددة للرد؛ للاستفسار، راسلوا هذا العنوان مع ذكر الرقم المرجعي.

العملاء الذين نتواصل معهم والبيانات والموقع

لماذا تتصل بي SHA Group بينما طلبت عرض السعر من شركة أخرى؟

قد تتدخل SHA Group لمتابعة عرض سعر عهدت به إليها شركة شريكة. اطلبوا اسم الشركة والرقم المرجعي للعرض. وإذا ساوركم شك، فتحققوا مباشرة لدى جهة اتصالكم المعتادة قبل مشاركة معلومات إضافية.

لا أرغب في تلقي اتصالات أخرى؛ كيف أبلغكم بذلك؟

أخبروا الشخص الذي يتواصل معكم بوضوح، أو راسلوا info@shagroup.be مع تحديد الشركة وعرض السعر المعنيين إن كنتم تعرفونهما. ويمكنكم أيضًا إبلاغ الشركة التي أعدّت العرض مباشرة.

من يمكنه الاطلاع على سيرتي الذاتية ومستنداتي؟

تُرفق سيرتكم الذاتية ورسالة الدافع بالبريد الإلكتروني الموجه إلى info@shagroup.be لدراستهما من قبل إدارة SHA Group. لا تُنشر المستندات على الموقع ولا تُنشأ مساحة إلكترونية للمتقدم.

كيف أطلب حذف بياناتي؟

راسلوا info@shagroup.be مع تحديد نوع الطلب والمعلومات المفيدة للعثور على ملفكم، مثل الرقم المرجعي لطلب الانضمام. وتوضح صفحة الخصوصية الاستخدامات المرتبطة بالنماذج.

يُظهر النموذج خطأ؛ هل عليّ إعادة كل شيء؟

إذا فشل الإرسال، تبقى الحقول محفوظة ما دمتم تُبقون الصفحة مفتوحة. تحققوا من الحقول والمستندات ثم حاولوا مجددًا. إذا ظهر تأكيد برقم مرجعي، فتجنبوا إعادة الإرسال واستخدموا هذا الرقم عند التواصل معنا.

هل تستخدمون ملفات تعريف ارتباط إعلانية؟

لا تتضمن هذه النسخة أدوات إعلانية أو لقياس الزيارات. يسجل ملف تعريف ارتباط إغلاق الشريط. وقد يستخدم الوصول الخاص إلى النسخة التجريبية ملفات تسجيل الدخول التابعة للمستضيف. ويمكن الاطلاع على التفاصيل في أسفل الصفحة.

هل صور القطاعات تُظهر عملاءكم أو شركاءكم؟

إنها صور توضيحية للقطاعات. ولا تمثل مراجع عملاء أو مشاريع نفذتها SHA Group أو شراكات مؤكدة. وترد مصادرها في صفحة القطاعات.

كيف أطرح سؤالًا غير موجود هنا؟

للتعاون، استخدموا نموذج «كن شريكًا». وللانضمام إلى الفريق، استخدموا نموذج طلب الانضمام مع سيرتكم الذاتية. ولأي سؤال آخر أو لمتابعة ملف، راسلوا info@shagroup.be.

سؤالكم أيضًا
يستحق إجابة.

لكل نشاط خصوصيته. اشرحوا لنا وضعكم، ولنرَ معًا إن كان منهجنا مناسبًا لكم.

info@shagroup.be
ملفات تعريف الارتباط

خيارات الخصوصية

بموافقتكم، يمكن لخدمة Google Analytics قياس زيارات الموقع. يمكنكم الرفض ومتابعة التصفح بشكل طبيعي.

التشغيل الأساسي

يحفظ ملف تعريف الارتباط sha-consent موافقتكم أو رفضكم لمدة 180 يوماً. ولا يحتوي على اسمكم أو بيانات الاتصال بكم. يمكنكم تغيير خياركم في أي وقت من خلال رابط ملفات تعريف الارتباط أسفل الصفحة.

الإعلانات والإحصاءات

لا يتم تحميل Google Tag Manager إلا بعد موافقتكم على الإحصاءات. ويمكنه عندئذ تفعيل Google Analytics لتحليل الصفحات التي تمت زيارتها ومصادر الزيارات والأجهزة المستخدمة. قد تُحفظ ملفات _ga و_ga_* لمدة تصل إلى سنتين حسب إعدادات Google Analytics. تبقى الموافقة على الإعلانات مرفوضة. يمنع الرفض تحميل هذه الأدوات، ويؤدي سحب الموافقة إلى إعادة تحميل الصفحة وحذف ملفات Analytics التي يمكن الوصول إليها على هذا الموقع.

Google — الخصوصية ↗

الخصوصية