Vos questions, nos réponses

On vous explique.Sans détour.

Avant de nous confier vos devis, de rejoindre l’équipe ou de répondre à un appel, prenez le temps de comprendre notre façon de travailler.

Comprendre SHA Group

Que fait SHA Group, concrètement ?

Nous reprenons contact avec les prospects qui ont reçu un devis de votre entreprise sans l’avoir signé. Nous cherchons à comprendre leurs hésitations, à clarifier la suite et à faire avancer la décision, dans le cadre convenu avec vous.

À qui s’adresse votre service ?

Aux entreprises qui établissent des devis et ont des opportunités en attente. Le partenariat est conclu avec votre entreprise ; les clients à recontacter peuvent être des particuliers ou des professionnels selon votre activité.

Faites-vous de la prospection à froid ?

L’offre présentée ici porte sur le suivi de devis déjà établis. Nous repartons d’une demande ou d’un échange existant : il ne s’agit pas d’une promesse de fournir des listes de nouveaux clients.

Est-ce un service de recouvrement de factures ?

Non. Nous travaillons en amont de la vente, sur des devis qui n’ont pas encore été signés. Une facture impayée correspond à une autre situation et ne relève pas de la prestation présentée ici.

Remplacez-vous mon équipe commerciale ?

Nous intervenons en relais sur les dossiers que vous nous confiez. Nous définissons ensemble les responsabilités et les échanges d’information pour éviter les doublons avec vos équipes et conserver un discours cohérent.

Travaillez-vous dans tous les pays et dans toutes les langues du site ?

Les traductions permettent de découvrir SHA Group dans plusieurs langues. Elles ne constituent pas un engagement de couverture de tous les marchés : la zone, la langue des échanges et la capacité de prise en charge sont confirmées avant toute collaboration.

Vos devis et le démarrage

Quels devis peut-on vous transmettre, même s’ils datent ?

Des devis non signés pour lesquels une reprise de contact reste pertinente. Nous examinons leur ancienneté, leur validité, les derniers échanges et l’état du projet. Un ancien devis peut nécessiter une mise à jour de votre part avant d’être repris.

Et si le client a déjà refusé le devis ?

Un report, une hésitation et un refus définitif ne se traitent pas de la même façon. Précisez ce que le client a exprimé. Un refus clair ou une demande de ne plus être contacté ne doit pas être présenté comme une simple absence de réponse.

Puis-je vous contacter si j’ai peu de devis en attente ?

Oui, vous pouvez nous présenter votre situation. Le volume, la valeur des offres et la nature des projets sont étudiés ensemble pour déterminer si un partenariat est adapté.

Mon secteur n’est pas dans la liste : est-ce possible ?

La page Secteurs présente des familles d’activités, pas une liste exhaustive. Décrivez vos prestations et la façon dont vos clients décident. Nous examinerons si vos offres se prêtent à notre approche ; votre expertise technique reste essentielle.

Quelles informations faut-il préparer ?

Pour le premier échange : votre activité, la situation des devis et ce qui bloque selon vous. Pour les dossiers retenus : le devis, les coordonnées utiles, les échanges déjà réalisés, les contraintes et les conditions à respecter. Le mode de transmission est convenu avant le partage ; n’envoyez pas toute votre base clients dans le formulaire de contact.

Comment commence une collaboration ?

Vous nous présentez votre activité et vos attentes. Nous examinons les dossiers envisageables, puis précisons le périmètre, les responsabilités, les conditions financières et l’organisation dans le contrat. Les relances démarrent après accord sur ce cadre.

La relance au quotidien

Comment vous présentez-vous auprès de mes clients ?

La présentation de SHA Group et de son rôle auprès de votre entreprise fait partie du cadre défini avant le lancement. L’interlocuteur doit pouvoir comprendre qui le contacte et à quel devis l’échange se rapporte.

Pouvez-vous accorder une remise ou modifier mon offre ?

Uniquement dans la marge de négociation convenue avec vous. Les demandes qui la dépassent vous sont soumises. Vos conditions, vos délais et vos engagements techniques ne doivent pas être modifiés sans votre validation.

Que faites-vous si le client pose une question technique ?

Nous recueillons sa question et la transmettons au partenaire compétent. Nous pouvons clarifier les informations déjà fournies, mais l’expertise technique, la faisabilité et les engagements de réalisation restent de votre ressort.

Comment évitez-vous les appels insistants ou les doublons ?

Le suivi s’organise à partir de l’historique et des consignes convenues, en tenant compte des réponses et des disponibilités du prospect. Les prises de contact de vos équipes doivent être partagées pour éviter les sollicitations inutiles.

Le client a signé ailleurs, annulé son projet ou déjà signé chez moi : que faire ?

Signalez-le dès que l’information est connue. Le dossier doit être actualisé pour arrêter les relances devenues inutiles. De même, une offre expirée ou une prestation indisponible doit être signalée avant toute nouvelle discussion.

Comment suis-je informé de l’avancement ?

Le mode de reporting, les informations à partager et le rythme des échanges sont définis au démarrage. L’objectif est de vous transmettre les retours utiles, les points à trancher et les dossiers qui avancent, sans vous faire perdre la maîtrise de la relation.

Qui intervient après la signature, notamment en cas de problème ?

Vous réalisez la prestation prévue dans votre offre. SHA Group assure le suivi de courtoisie convenu et peut vous transmettre les retours du client. Une question technique, un problème de réalisation ou une réclamation sur la prestation doit être traité avec l’entreprise qui en est responsable.

Collaboration et rémunération

Comment SHA Group est-il rémunéré ?

Le principe présenté est un commissionnement lié aux affaires conclues. La base de calcul, les conditions qui déclenchent la commission et les modalités de paiement sont précisées dans le contrat avant le démarrage.

Pourquoi ne trouve-t-on pas de tarif ou de pourcentage sur le site ?

Le site présente notre approche. Les conditions financières sont expliquées directement et formalisées par écrit avant collaboration, pour que le périmètre et les engagements soient clairs pour chacun.

Une signature suffit-elle à déclencher une commission ?

Les conditions exactes sont celles du contrat. Les questions de validation du dossier, de paiement du client, d’annulation ou d’évolution de la commande doivent être précisées avant le lancement. La simulation du site ne fixe aucune de ces règles.

Dois-je payer pour envoyer une demande ou faire le diagnostic ?

Le formulaire et le diagnostic ne demandent aucun paiement. Envoyer une demande permet d’ouvrir la discussion. Les conditions financières d’une éventuelle collaboration sont fixées séparément, avant de commencer.

Y a-t-il une durée d’engagement ou une exclusivité ?

La durée, le périmètre, l’éventuelle exclusivité et les modalités de fin de collaboration se discutent et se vérifient dans le contrat. Le site n’annonce pas de règle unique applicable à tous les partenariats.

Pouvez-vous garantir que mes devis seront signés ?

Non. La décision appartient au client et dépend notamment du besoin, du budget, de l’offre et du calendrier. Notre rôle est de travailler les opportunités avec un suivi structuré ; aucun taux de récupération n’est garanti par le site.

Comprendre le diagnostic

Comment le montant du diagnostic est-il calculé ?

Le calcul utilise le nombre mensuel de devis non signés, leur montant moyen hors TVA et le pourcentage de récupération que vous choisissez. Le volume de devis est multiplié par cette hypothèse pour obtenir un chiffre d’affaires potentiel mensuel.

Le résultat représente-t-il mon bénéfice ou mon gain net ?

Non. Il s’agit d’un chiffre d’affaires potentiel hors TVA, avant commission SHA. Vos coûts de réalisation, vos charges et les autres éléments de votre rentabilité ne sont pas déduits.

L’hypothèse de récupération est-elle une prévision de SHA ?

Non. Vous choisissez le scénario. Le calcul suppose également que les devis récupérés ont le même montant moyen que les devis saisis. Il sert à réfléchir à un potentiel et ne remplace pas l’examen de vos dossiers.

Mes chiffres sont-ils envoyés automatiquement ?

Le calcul se fait dans votre navigateur. Pour joindre le scénario, utilisez le bouton sous le résultat, puis envoyez le formulaire. Vous verrez alors un récapitulatif de la simulation dans votre demande avant l’envoi.

Rejoindre l’équipe

Recrutez-vous uniquement des commerciaux ?

Non. Le site présente aussi des rôles de responsable commercial, de développement des partenaires et d’apport d’affaires. Vous pouvez également proposer un autre savoir-faire via une candidature spontanée.

Puis-je proposer une candidature spontanée ?

Oui. Choisissez cette option dans le formulaire et expliquez ce que vous pourriez apporter : organisation, communication, outils, administratif ou autre compétence. Votre proposition sera étudiée selon les besoins du projet.

Dois-je déjà avoir de l’expérience dans la vente ?

Présentez honnêtement votre parcours, vos compétences et votre motivation. Les attentes dépendent du rôle envisagé. L’échange permettra de voir comment votre expérience et vos qualités correspondent aux missions à assurer.

S’agit-il d’un emploi salarié ou d’une collaboration indépendante ?

Les missions commerciales, partenaires et d’apport d’affaires présentées s’inscrivent dans une collaboration indépendante, avec commissionnement défini au contrat. Pour d’autres contributions, le cadre adapté est discuté avant tout engagement.

Puis-je candidater si je ne suis pas encore indépendant ?

Oui, le formulaire permet d’indiquer un projet de devenir indépendant ou une autre situation. Présenter votre candidature ne signifie pas démarrer une mission : le rôle et le cadre de collaboration doivent d’abord être convenus.

Quels documents faut-il joindre ?

Le CV est obligatoire. La lettre de motivation est conseillée mais facultative. Les formats acceptés sont PDF, DOC et DOCX, avec un maximum de 5 Mo par document et de 8 Mo pour l’ensemble. Les champs sur le parcours et la motivation restent à compléter.

Où va ma candidature et que se passe-t-il ensuite ?

Votre candidature et vos documents sont transmis par e-mail à info@shagroup.be pour examen par la direction de SHA Group. Conservez la référence affichée après l’envoi. Le site ne promet pas de délai de réponse ; pour un suivi, écrivez à cette adresse en rappelant votre référence.

Clients recontactés, données et site

Pourquoi SHA Group m’appelle-t-il alors que j’ai demandé un devis à une autre entreprise ?

SHA Group peut intervenir pour reprendre le suivi d’un devis confié par une entreprise partenaire. Demandez le nom de cette entreprise et la référence du devis. Si vous avez un doute, vérifiez directement auprès de votre interlocuteur habituel avant de communiquer d’autres informations.

Je ne souhaite plus être recontacté : comment le signaler ?

Dites-le clairement à votre interlocuteur ou écrivez à info@shagroup.be en précisant l’entreprise et le devis concernés, si vous les connaissez. Vous pouvez également en informer directement l’entreprise qui a établi le devis.

Qui peut consulter mon CV et mes documents ?

Votre CV et votre lettre sont joints à l’e-mail destiné à info@shagroup.be pour examen par la direction de SHA Group. Les documents ne sont pas publiés sur le site et aucun espace candidat en ligne n’est créé.

Comment demander la suppression de mes données ?

Écrivez à info@shagroup.be en indiquant le type de demande et les informations utiles pour retrouver votre dossier, par exemple la référence de candidature. La page Confidentialité explique les utilisations prévues par les formulaires.

Le formulaire affiche une erreur : dois-je tout recommencer ?

En cas d’échec, les champs restent conservés tant que vous gardez la page ouverte. Vérifiez les champs et les documents, puis réessayez. Si une confirmation avec une référence s’affiche, évitez un nouvel envoi et utilisez cette référence pour nous contacter.

Utilisez-vous des cookies publicitaires ?

Cette version n’intègre aucun outil publicitaire ou de mesure d’audience. Un cookie mémorise la fermeture du bandeau. L’accès privé à la préversion peut utiliser les cookies de connexion de l’hébergeur. Les détails restent accessibles en pied de page.

Les photos des secteurs montrent-elles vos clients ou partenaires ?

Ce sont des photographies d’illustration des secteurs. Elles ne présentent pas des références clients, des chantiers réalisés par SHA Group ou des partenariats confirmés. Leurs crédits figurent sur la page Secteurs.

Comment vous poser une question qui ne figure pas ici ?

Pour une collaboration, utilisez le formulaire Devenir partenaire. Pour rejoindre l’équipe, utilisez le formulaire de candidature avec votre CV. Pour une autre question ou le suivi d’un dossier, écrivez à info@shagroup.be.

Votre question mérite
aussi une réponse.

Chaque activité a ses particularités. Présentez-nous votre situation, et voyons ensemble si notre approche vous correspond.

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