As suas perguntas, as nossas respostas

Explicamos tudo.Sem rodeios.

Antes de nos confiar os seus orçamentos, juntar-se à equipa ou atender uma chamada, reserve um momento para compreender a nossa forma de trabalhar.

Compreender a SHA Group

O que faz a SHA Group, concretamente?

Retomamos o contacto com potenciais clientes que receberam um orçamento da sua empresa sem o terem assinado. Procuramos compreender as suas hesitações, esclarecer os próximos passos e fazer avançar a decisão, dentro do âmbito acordado consigo.

A quem se destina o vosso serviço?

A empresas que elaboram orçamentos e têm oportunidades pendentes. A parceria é celebrada com a sua empresa; os clientes a contactar podem ser particulares ou profissionais, consoante a sua atividade.

Fazem prospeção a frio?

O serviço aqui apresentado incide sobre o acompanhamento de orçamentos já elaborados. Partimos de um pedido ou de uma conversa existente: não se trata de uma promessa de fornecer listas de novos clientes.

É um serviço de cobrança de faturas?

Não. Trabalhamos antes da venda, com orçamentos que ainda não foram assinados. Uma fatura por pagar corresponde a outra situação e não se enquadra no serviço aqui apresentado.

Substituem a minha equipa comercial?

Assumimos o acompanhamento dos processos que nos confia. Definimos em conjunto as responsabilidades e a partilha de informação para evitar duplicações com as suas equipas e manter uma mensagem coerente.

Trabalham em todos os países e em todos os idiomas do site?

As traduções permitem conhecer a SHA Group em vários idiomas. Não constituem um compromisso de cobertura de todos os mercados: a zona, o idioma das conversas e a capacidade de resposta são confirmados antes de qualquer colaboração.

Os seus orçamentos e o início

Que orçamentos podemos enviar-vos, mesmo que sejam antigos?

Orçamentos não assinados para os quais continue a fazer sentido retomar o contacto. Analisamos a sua antiguidade, validade, as últimas conversas e o estado do projeto. Um orçamento antigo pode precisar de ser atualizado por si antes de voltarmos a abordá-lo.

E se o cliente já tiver recusado o orçamento?

Um adiamento, uma hesitação e uma recusa definitiva não se tratam da mesma forma. Indique o que o cliente expressou. Uma recusa clara ou um pedido para não voltar a ser contactado não deve ser apresentado como uma simples ausência de resposta.

Posso contactar-vos se tiver poucos orçamentos pendentes?

Sim, pode apresentar-nos a sua situação. O volume, o valor das propostas e a natureza dos projetos são analisados em conjunto para determinar se uma parceria é adequada.

O meu setor não está na lista: é possível colaborar?

A página Setores apresenta grupos de atividades, não uma lista exaustiva. Descreva os seus serviços e a forma como os seus clientes decidem. Analisaremos se as suas propostas se adequam à nossa abordagem; a sua competência técnica continua a ser essencial.

Que informações devo preparar?

Para a primeira conversa: a sua atividade, o estado dos orçamentos e o que considera estar a bloquear a decisão. Para os processos selecionados: o orçamento, os contactos úteis, as conversas já realizadas, as limitações e as condições a respeitar. O modo de transmissão é acordado antes da partilha; não envie toda a sua base de clientes no formulário de contacto.

Como começa uma colaboração?

Apresenta-nos a sua atividade e as suas expectativas. Analisamos os processos possíveis e depois especificamos no contrato o âmbito, as responsabilidades, as condições financeiras e a organização. Os contactos de seguimento começam após o acordo sobre esse enquadramento.

O acompanhamento no dia a dia

Como se apresentam aos meus clientes?

A apresentação da SHA Group e do seu papel junto da sua empresa faz parte do enquadramento definido antes do início. O interlocutor deve conseguir compreender quem o contacta e a que orçamento diz respeito a conversa.

Podem conceder um desconto ou alterar a minha proposta?

Apenas dentro da margem de negociação acordada consigo. Os pedidos que a ultrapassem são-lhe submetidos. As suas condições, os seus prazos e os seus compromissos técnicos não devem ser alterados sem a sua aprovação.

O que fazem se o cliente colocar uma questão técnica?

Recolhemos a pergunta e transmitimo-la ao parceiro competente. Podemos esclarecer informações já fornecidas, mas a competência técnica, a viabilidade e os compromissos de execução continuam a ser da sua responsabilidade.

Como evitam chamadas insistentes ou contactos duplicados?

O acompanhamento é organizado com base no histórico e nas instruções acordadas, tendo em conta as respostas e a disponibilidade do potencial cliente. Os contactos efetuados pelas suas equipas devem ser partilhados para evitar solicitações desnecessárias.

O cliente assinou com outra empresa, cancelou o projeto ou já assinou comigo: o que fazer?

Comunique-o assim que tiver essa informação. O processo deve ser atualizado para interromper contactos que deixaram de ser necessários. Da mesma forma, uma proposta caducada ou uma prestação indisponível deve ser sinalizada antes de uma nova conversa.

Como sou informado dos progressos?

O modo de reporte, as informações a partilhar e a frequência das conversas são definidos no início. O objetivo é transmitir-lhe os dados úteis, as questões a decidir e os processos que avançam, sem o fazer perder o controlo da relação.

Quem intervém depois da assinatura, nomeadamente se houver um problema?

Realiza a prestação prevista na sua proposta. A SHA Group assegura o acompanhamento de cortesia acordado e pode transmitir-lhe as opiniões do cliente. Uma questão técnica, um problema de execução ou uma reclamação sobre a prestação deve ser tratado com a empresa responsável.

Colaboração e remuneração

Como é remunerada a SHA Group?

O modelo apresentado baseia-se em comissões associadas aos negócios concluídos. A base de cálculo, as condições que originam a comissão e as modalidades de pagamento são especificadas no contrato antes do início.

Porque não há preços ou percentagens no site?

O site apresenta a nossa abordagem. As condições financeiras são explicadas diretamente e formalizadas por escrito antes da colaboração, para que o âmbito e os compromissos sejam claros para todos.

Basta uma assinatura para dar origem a uma comissão?

As condições exatas são as do contrato. As questões de validação do processo, pagamento do cliente, cancelamento ou alteração da encomenda devem ser esclarecidas antes do início. A simulação do site não define nenhuma dessas regras.

Tenho de pagar para enviar um pedido ou fazer o diagnóstico?

O formulário e o diagnóstico não exigem qualquer pagamento. Enviar um pedido permite iniciar a conversa. As condições financeiras de uma eventual colaboração são estabelecidas separadamente, antes de começar.

Existe um período de compromisso ou exclusividade?

A duração, o âmbito, uma eventual exclusividade e as condições de fim da colaboração são discutidos e verificados no contrato. O site não anuncia uma regra única aplicável a todas as parcerias.

Podem garantir que os meus orçamentos serão assinados?

Não. A decisão pertence ao cliente e depende, entre outros fatores, da necessidade, do orçamento disponível, da proposta e dos prazos. O nosso papel é trabalhar as oportunidades com um acompanhamento estruturado; o site não garante qualquer taxa de recuperação.

Compreender o diagnóstico

Como é calculado o valor do diagnóstico?

O cálculo utiliza o número mensal de orçamentos não assinados, o seu valor médio sem IVA e a percentagem de recuperação que escolhe. O volume de orçamentos é multiplicado por essa hipótese para obter um volume de negócios potencial mensal.

O resultado representa o meu lucro ou ganho líquido?

Não. Trata-se de um volume de negócios potencial sem IVA, antes da comissão SHA. Os seus custos de execução, encargos e outros elementos da sua rentabilidade não são deduzidos.

A hipótese de recuperação é uma previsão da SHA?

Não. É o próprio utilizador que escolhe o cenário. O cálculo pressupõe também que os orçamentos recuperados têm o mesmo valor médio dos orçamentos introduzidos. Serve para refletir sobre um potencial e não substitui a análise dos seus processos.

Os meus dados são enviados automaticamente?

O cálculo é feito no seu navegador. Para anexar o cenário, utilize o botão por baixo do resultado e depois envie o formulário. Verá um resumo da simulação no seu pedido antes do envio.

Juntar-se à equipa

Recrutam apenas comerciais?

Não. O site também apresenta funções de responsável comercial, desenvolvimento de parcerias e angariação de negócios. Pode ainda propor outra competência através de uma candidatura espontânea.

Posso apresentar uma candidatura espontânea?

Sim. Escolha essa opção no formulário e explique o que poderia acrescentar: organização, comunicação, ferramentas, apoio administrativo ou outra competência. A sua proposta será analisada de acordo com as necessidades do projeto.

Preciso de ter experiência em vendas?

Apresente com honestidade o seu percurso, as suas competências e a sua motivação. As expectativas dependem da função em causa. A conversa permitirá perceber de que forma a sua experiência e as suas qualidades correspondem às tarefas a desempenhar.

É um emprego por conta de outrem ou uma colaboração independente?

As funções comerciais, de parcerias e de angariação de negócios apresentadas inserem-se numa colaboração independente, com comissões definidas no contrato. Para outras contribuições, o enquadramento adequado é discutido antes de qualquer compromisso.

Posso candidatar-me se ainda não for trabalhador independente?

Sim, o formulário permite indicar a intenção de se tornar trabalhador independente ou outra situação. Apresentar uma candidatura não significa começar uma missão: a função e o enquadramento da colaboração devem ser acordados primeiro.

Que documentos devo anexar?

O CV é obrigatório. A carta de motivação é recomendada, mas facultativa. Os formatos aceites são PDF, DOC e DOCX, com um máximo de 5 MB por documento e de 8 MB no total. Os campos sobre o percurso e a motivação continuam a ter de ser preenchidos.

Para onde vai a minha candidatura e o que acontece depois?

A sua candidatura e os seus documentos são enviados por e-mail para info@shagroup.be para análise pela direção da SHA Group. Guarde a referência apresentada após o envio. O site não promete um prazo de resposta; para pedir informações, escreva para esse endereço e indique a sua referência.

Clientes contactados, dados e site

Porque é que a SHA Group me liga se pedi um orçamento a outra empresa?

A SHA Group pode intervir para retomar o acompanhamento de um orçamento confiado por uma empresa parceira. Peça o nome dessa empresa e a referência do orçamento. Em caso de dúvida, confirme diretamente com o seu interlocutor habitual antes de fornecer mais informações.

Não quero voltar a ser contactado: como o comunico?

Diga-o claramente ao seu interlocutor ou escreva para info@shagroup.be, indicando a empresa e o orçamento em causa, se os conhecer. Também pode informar diretamente a empresa que elaborou o orçamento.

Quem pode consultar o meu CV e os meus documentos?

O seu CV e a sua carta são anexados ao e-mail destinado a info@shagroup.be para análise pela direção da SHA Group. Os documentos não são publicados no site e não é criada uma área de candidato em linha.

Como peço a eliminação dos meus dados?

Escreva para info@shagroup.be, indicando o tipo de pedido e as informações úteis para encontrar o seu processo, por exemplo a referência da candidatura. A página Privacidade explica as utilizações previstas pelos formulários.

O formulário apresenta um erro: tenho de recomeçar tudo?

Em caso de falha, os campos preenchidos são mantidos enquanto conservar a página aberta. Verifique os campos e os documentos e tente novamente. Se aparecer uma confirmação com uma referência, evite um novo envio e utilize essa referência para nos contactar.

Utilizam cookies publicitários?

Esta versão não inclui ferramentas de publicidade nem de medição de audiência. Um cookie memoriza o fecho do aviso. O acesso privado à versão preliminar pode utilizar cookies de início de sessão do alojamento. Os detalhes continuam disponíveis no rodapé.

As fotografias dos setores mostram os vossos clientes ou parceiros?

São fotografias ilustrativas dos setores. Não representam referências de clientes, obras realizadas pela SHA Group ou parcerias confirmadas. Os respetivos créditos encontram-se na página Setores.

Como posso colocar uma pergunta que não aparece aqui?

Para uma colaboração, utilize o formulário Tornar-se parceiro. Para se juntar à equipa, utilize o formulário de candidatura com o seu CV. Para outra pergunta ou para acompanhar um processo, escreva para info@shagroup.be.

A sua pergunta também
merece uma resposta.

Cada atividade tem as suas particularidades. Apresente-nos a sua situação e vamos perceber em conjunto se a nossa abordagem é adequada.

info@shagroup.be
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